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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Propriedade das informações – Todas as informações contidas neste site são de propriedade da Lustres Bounganville. Portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.lustresbounganville.com.br, o usuário fica ciente de que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Compartilhamento de Informações – Lustres Bounganville não irá vender, alugar ou transferir para terceiros os dados de clientes, exceto se necessário para a viabilização de processos de entrega, cobrança, ou participação em promoções solicitadas pelo próprio usuário. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do perfil dos usuários e aperfeiçoar os produtos e serviços oferecidos em nosso site.

Ofertas e promoções- As ofertas serão válidas enquanto houver estoque disponível. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de entrega.

 

EXPEDIÇÃO DE PRODUTOS

Após seu pedido passar pelas etapas de aprovação junto à bandeira de cartão de crédito e análise de risco será dada continuidade ao processo de expedição / despacho dos produtos. O processo de expedição pode levar até dois dias úteis da confirmação do pagamento e liberação da transação pela operadora.

 

POLÍTICA DE SEGURANÇA

Para garantir a segurança de nossos clientes e evitar fraudes, como procedimento de proteção contra atividades não autorizadas, nos reservamos o direito de recusar a processar uma compra caso haja suspeita de má fé, fraude, ato ilícito ou atividade ilegal. Em caso suspeito, poderemos rejeitar o pedido e cancelar a compra, em alguns casos, poderemos entrar em contato através do número de telefone fornecido para confirmação do pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A Lustres Bounganville fornece produtos de excelente qualidade. Porém, caso o produto não atenda às expectativas do consumidor, este poderá ser devolvido no prazo de 7 dias, contando a partir da data do seu recebimento. Para maiores informações leia as instruções de nossa política de troca e devolução.

Sobre a troca e devolução

De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para que a empresa que efetuou a venda, o fabricante ou assistência técnica resolva estes casos é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do telefone (32) 3372 7052 ou pelo e-mail contato@lustresbounganville.com.br.

Condições

  • Tanto no caso de troca ou de devolução, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com recibo de venda e/ou nota fiscal. O produto não deve ter sido utilizado nem conter lacres violados.
  • O prazo do cliente para devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir da data do seu recebimento. Nesse caso, o custo do envio do produto para a Lustres Bounganville é por conta do cliente que desistiu da compra.
  • No caso de troca, a Lustres Bounganville consultará se possui o mesmo produto em estoque e, este será trocado e reenviado sem o custo do frete. Caso não haja para pronta entrega, será verificado junto ao fornecedor qual a disponibilidade de sua entrega.
  • A Lustres Bounganville preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto da devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação de existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Lustres Bounganville entrará em contato com o cliente e providenciará o reenvio do produto ao seu endereço. Para esse novo envio será cobrado do cliente um novo valor de frete.
  • A Lustres Bounganville isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões e riscos.
  • Em caso de envio de produtos errados, o cliente deverá entrar em contato pelo número (32) 3372 7052 ou pelo e-mail contato@lustresbounganville.com.br e enviar o produto incorreto com frete a cobrar e, assim que recebermos o produto, contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto.

 

Aviso: Lustres Bounganville se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço fornecido. O valor do frete informado é por via terrestre, até onde a rodovia alcança, valores de fretes fluviais e outros devem ser consultados a parte.